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预约签到在三甲儿童医院门诊分时段预约挂号中的应用

文献类型： 中文期刊

作者： 张妮 1 ; 邓跃碧 1 ; 吕洁 1 ;

作者机构： 1.重庆医科大学附属儿童医院两江门诊部儿童发育疾病研究教育部重点实验室国家儿童健康与疾病临床医学研究中心儿童发育重大疾病国家国际科技合作基地儿科学重庆市重点实验室

关键词： 预约签到;门诊;分时段预约挂号

期刊名称： 当代护士(上旬刊)

ISSN： 1006-6411

年卷期： 2021 年 12 期

页码： 168-170

摘要： 目的探讨本院分院门诊挂号就诊管理创新模式——预约签到的效果。方法在本院分院门诊实施新的预约挂号就诊管理模式,即门诊实行预约签到模式。统计分析门诊预约患者迟到率,采用访谈法对本院门诊医生护士对新模式的满意度进行访谈,通过第三方问卷调查本院门诊患者的满意度。结果该模式实施半年后,门诊医生接诊率有所下降。患者迟到率由实施前的9.07%降到5.10%,差异有统计学意义(P<0.01);门诊患者的候诊时间由实施前的[(40.53±23.48)min]减少到实施后的[(30.01±19.41)min],差异有统计学意义(P<0.01);门诊患者满意度由95.36%提高到98.28%,医护患三方满意度均比较高。结论通过分院门诊实施的预约挂号就诊管理创新模式,明显降低了患者迟到率,缩短了患者候诊时间,医疗资源得到了合理化利用,改善了患者就医体验,提高了医、护、患三方满意度。

  • 相关文献

[1]以护理程序为框架的健康教育在门诊慢性胃炎患儿中的效果研究. 谢永晨,莫霖,黄青,郭剑萍,陈文静. 2019

[2]儿科医务人员对儿科医护一体化门诊的认知及需求调查分析. 张妮,邓跃碧,杨玲,吕洁,李荣丽,李朝瑾,赵学芳,张妮. 2021

[3]儿科消化门诊功能性胃肠疾病诊疗现状：一项单中心的临床报道. 邹毅,张慧华,刘波,李中跃. 2021

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